{"id":621745,"date":"2019-09-26T14:16:56","date_gmt":"2019-09-26T18:16:56","guid":{"rendered":"https:\/\/expresspostservices.eu\/?page_id=621745"},"modified":"2026-09-18T00:42:34","modified_gmt":"2026-09-18T04:42:34","slug":"abholung-und-zustellung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/abholung-und-zustellung\/","title":{"rendered":"Abholung und Zustellung internationaler Pakete"},"content":{"rendered":"<article class=\"eps-help eps-german-guide\" lang=\"de\"><nav class=\"eps-help-links\" aria-label=\"Versand vorbereiten\"><a href=\"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/paketinhalt-und-verpackung\/\">Inhalt und Verpackung<\/a><a href=\"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/geschaeftsbedingungen\/\">Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><a href=\"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/datenschutzerklaerung\/\">Datenschutz<\/a><\/nav><p class=\"eps-kicker\">EPS \u2022 ABHOLUNG UND ZUSTELLUNG<\/p>\n<p>Bereiten Sie Abholung und Zustellung anhand der best\u00e4tigten Buchung vor. Die folgenden Hinweise erl\u00e4utern den Ablauf; die konkrete Route, der ausgew\u00e4hlte Dienst und die Buchungsbest\u00e4tigung bestimmen die verf\u00fcgbaren M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<h2>Kann ich eine Uhrzeit ausw\u00e4hlen?<\/h2>\n<p>Die urspr\u00fcngliche EPS-Beschreibung nennt f\u00fcr viele Standarddienste Montag bis Freitag etwa 09:00\u201318:00 Uhr. In Sto\u00dfzeiten kann der Fahrer fr\u00fcher oder sp\u00e4ter kommen. Ein engeres Zeitfenster ist nur verf\u00fcgbar, wenn der ausgew\u00e4hlte Dienst es best\u00e4tigt. EPS kann in geeigneten F\u00e4llen Kontaktdaten des Dienstes bereitstellen, damit Sie ein Zeitfenster direkt abstimmen k\u00f6nnen. Eine gew\u00fcnschte Uhrzeit allein ist noch keine Zusage.<\/p>\n<h2>Ruft der Fahrer vorher an?<\/h2>\n<p>In manchen L\u00e4ndern erfolgt ein Anruf, eine allgemeine Verpflichtung dazu besteht nach der EPS-Beschreibung jedoch nicht. Auch die Erreichbarkeit ausl\u00e4ndischer Telefonnummern ist nicht \u00fcberall gegeben. Hinterlegen Sie deshalb eine erreichbare Nummer mit korrekter Landesvorwahl und halten Sie die Abholperson im best\u00e4tigten Zeitraum bereit.<\/p>\n<h2>Muss ich ein Versandetikett ausdrucken?<\/h2>\n<p>Richten Sie sich nach der Buchungsbest\u00e4tigung. Die \u00e4ltere Standardbeschreibung sieht f\u00fcr bestimmte Dienste ein vom Fahrer mitgebrachtes Etikett vor und nennt Ausnahmen unter anderem f\u00fcr Abholungen in Polen, Schweden oder Spanien sowie den Dienst \u201eFlexi\u201c. Daraus folgt keine allgemeine Befreiung vom Etikettendruck. F\u00fcr Fracht ist ein Ausdruck erforderlich, wenn EPS oder der ausgew\u00e4hlte Dienst ihn verlangt.<\/p>\n<p>Legen Sie zus\u00e4tzlich eine Kopie der Auftragsangaben mit Referenz und Adressen in die Sendung. Ordnen Sie bei mehreren Paketen jedes Etikett eindeutig dem zugeh\u00f6rigen Packst\u00fcck zu.<\/p>\n<h2>Welche Abholadressen sind m\u00f6glich?<\/h2>\n<p>Notwendig ist eine vollst\u00e4ndige, tats\u00e4chlich erreichbare Adresse mit korrekter Postleitzahl. Je nach best\u00e4tigtem Dienst kommen Privatadressen, Firmen, Lager, Wohnanlagen, Studentenwohnheime, Hotels oder Hostels infrage. Kl\u00e4ren Sie bei Geb\u00e4uden mit Zugangskontrolle den \u00dcbergabeort und den Ansprechpartner. Die \u00dcbergabe kann an der Haupteingangst\u00fcr erfolgen; eine Abholung in einer bestimmten Etage ist nicht automatisch enthalten.<\/p>\n<h2>Kann ich das Paket an einer Annahmestelle abgeben?<\/h2>\n<p>Die \u00fcbliche Abholung erfolgt an der vereinbarten Adresse, beispielsweise zu Hause, am Arbeitsplatz oder in einem Hotel. Annahmestellen sind nur bei passenden Diensten und in bestimmten L\u00e4ndern verf\u00fcgbar. Lassen Sie sich den konkreten Standort und die Annahme Ihrer Buchung von EPS best\u00e4tigen, bevor Sie ein Paket dort abgeben.<\/p>\n<h2>Wie werden Gewicht und Ma\u00dfe gepr\u00fcft?<\/h2>\n<p>Eine Kontrolle findet h\u00e4ufig erst im Depot statt. Es ist nicht garantiert, dass der Fahrer eine Waage oder Messger\u00e4te mitf\u00fchrt. Wiegen und messen Sie deshalb vor der Buchung selbst. Abweichungen k\u00f6nnen Zusatzkosten oder eine R\u00fccksendung ausl\u00f6sen. Wenn Sie nach dem Verpacken andere Ma\u00dfe oder ein h\u00f6heres Gewicht feststellen, kontaktieren Sie EPS vor der Abholung.<\/p>\n<h2>Holt derselbe Dienst alle Pakete ab?<\/h2>\n<p>Das h\u00e4ngt von Buchung, Route und Packst\u00fccken ab. Die urspr\u00fcngliche Beschreibung unterscheidet beispielsweise Pakete bis 30 kg und Sendungen bis 40 kg, f\u00fcr die verschiedene Partner zust\u00e4ndig sein k\u00f6nnen. Diese Werte ersetzen keine aktuelle Servicebest\u00e4tigung. Mehrere Buchungen, Gr\u00f6\u00dfen oder Transportarten k\u00f6nnen zu getrennten Abholungen f\u00fchren. Kennzeichnen Sie die Pakete eindeutig und halten Sie die jeweiligen Unterlagen bereit.<\/p>\n<h2>Kann ich den Transportdienst wechseln?<\/h2>\n<p>EPS w\u00e4hlt den Dienst anhand der gebuchten Anforderungen aus. Wenn Sie einen anderen Anbieter w\u00fcnschen, fragen Sie vorab beim <a href=\"\/de\/kontakt-eps\/\">Kundenservice<\/a> nach. Ob ein Wechsel m\u00f6glich ist und welche Auswirkungen er hat, wird individuell gepr\u00fcft; zus\u00e4tzliche Kosten k\u00f6nnen entstehen.<\/p>\n<h2>Kann ich einen festen Zustelltag buchen?<\/h2>\n<p>Standardlaufzeiten sind Sch\u00e4tzungen und h\u00e4ngen von Abhol- und Zielland sowie vom Dienst ab. Ein gew\u00fcnschter Zustelltag ist keine Garantie. Nennen Sie zeitkritische Anforderungen bereits in der <a href=\"\/de\/versandangebot\/\">Angebotsanfrage<\/a> und warten Sie auf eine ausdr\u00fcckliche Best\u00e4tigung geeigneter Optionen.<\/p>\n<h2>Was tun, wenn etwas nicht wie geplant l\u00e4uft?<\/h2>\n<p>Pr\u00fcfen Sie die Sendungsverfolgung regelm\u00e4\u00dfig. Melden Sie ungew\u00f6hnliche Statusmeldungen, eine ausgebliebene Abholung oder Zustellprobleme mit Auftragsreferenz und Sendungsnummer an EPS. Beachten Sie die Meldepflichten und Fristen in den <a href=\"\/de\/geschaeftsbedingungen\/\">Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>. Bewahren Sie Buchungsbest\u00e4tigung, \u00dcbergabenachweis und Verpackungsfotos auf.<\/p>\n<nav class=\"eps-help-links\" aria-label=\"Weitere Hilfe\"><a href=\"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/versandangebot\/\">Versandangebot anfordern<\/a><a href=\"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/fragen-internationaler-paketversand\/\">500 Fragen und Antworten<\/a><a href=\"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/kontakt-eps\/\">Kontakt EPS<\/a><\/nav><\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-621745","page","type-page","status-publish","hentry"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621745","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=621745"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":621746,"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621745\/revisions\/621746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/expresspostservices.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=621745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}